Отдел приема граждан

Отдел расположен по адресу: 355035, г. Ставрополь, просп. К.Маркса, 94, каб. 109, 110, телефон: 26-41-76,26-12-52,26-07-87.
Руководитель отдела - Кулиничева Ирина Анатольевна.
Заместитель руководителя отдела - Астанкова Татьяна Викторовна.
Режим работы отдела: с 9.00-18.00.
Перерыв с 13.00-14.00.

Часы приема:

Понедельник:	9.00-18.00
Вторник:	9.00-18.00
Среда:	9.00-18.00
Четверг:	9.00-18.00
Суббота, воскресенье:	выходной

Отдел в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа заявителям в установленный законодательством срок, обеспечивает запись на прием и организацию приема граждан главой администрации города, первыми заместителями главы администрации города, заместителями главы администрации города, выполняет работу, связанную с централизованным учетом и организацией рассмотрения письменных и устных обращений граждан в адрес руководства администрации города, поступивших из вышестоящих инстанций, а также обращений, поступивших на "Телефон доверия главы администрации города Ставрополя"

В соответствии с постановлением главы администрации города Ставрополя осуществляется автоматизированная обработка информации, обеспечивающая возможность гражданам обращаться по телефону с предложениями, заявлениями, жалобами в адрес главы администрации города Ставрополя.

Прием обращений поступающих на телефон доверия (29-62-63) осуществляется в круглосуточном режиме.

Порядок работы с обращениями граждан

Администрация города Ставрополя в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа заявителям в установленный законодательством срок. В этих целях администрация города организует прием граждан главой администрации города, первыми заместителями главы администрации города, заместителями главы администрации города, работу с письменными обращениями граждан, обращениями, поступившими на "Телефон доверия главы администрации города Ставрополя", осуществляет координацию работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации города и администрациях Ленинского, Октябрьского и Промышленного районов города.

Прием граждан главой администрации города, первыми заместителями главы администрации города, заместителями главы администрации города ведется в установленные дни недели согласно графикам, ежемесячно утверждаемым главой администрации города .

Запись на прием и организация приема граждан обеспечивается отделом приема граждан администрации города. Организация исполнения решений по результатам приема граждан возлагается на глав администраций районов города, руководителей управлений, отделов, комитетов администрации города, муниципальных учреждений, в компетенцию которых входят рассмотрение поставленных в обращениях вопросов.

Работу с индивидуальными и коллективными письменными обращениями граждан, поступившими в администрацию города, организует отдел приема граждан. Обращение, в зависимости от содержания, докладывается главе администрации города, первым заместителям главы администрации города, заместителям главы администрации города (в соответствии с распределением обязанностей), либо направляется отделом приема граждан администрации города для рассмотрения и подготовки ответа в администрации районов города, комитеты, управления, отделы и муниципальные учреждения администрации города, в компетенцию которых входят поставленные в обращениях вопросы.

Отдел приема граждан выполняет работу, связанную с централизованным учетом и организацией рассмотрения письменных и устных обращений граждан, а также обращений, поступивших на "Телефон доверия главы администрации города Ставрополя", в адрес руководства администрации города, анализирует характер вопросов, поднимаемых гражданами, информирует об их содержании руководство администрации города, выявляет причины появления обращений и предлагает меры по их устранению.

Ответственность за состояние делопроизводства и выполнение установленного порядка работы с обращениями граждан возлагается на руководителя отдела приема граждан администрации города.